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光回線工事後のトラブル|新居のネット工事はHEMSに要注意

 光工事をしたらHEMSが表示されなくなった…
 
 紆余曲折を経て解決しました。
 

 皆さんが同じ目に遭わないようにシェアします。

るんばー
るんばー

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インターネット工事で起きた本当にあった怖い話完結編

こんな人にオススメ!

☑太陽光発電を考えている方

☑光回線工事を考えている方

☑新居で快適なネット環境が欲しい方

発端:ある日、HEMSが表示されなくなった

事の発端は引き渡し後に行ったインターネット工事です。

4月某日、インターネット工事後にあるトラブルが起きました。

太陽光発電から送られてくる情報を表示する端末=HEMS(ヘーベルハウスのホームエネルギーマネジメントシステム)に不具合が生じたのです。

太陽光でどれだけ発電しているか、どこに消費しているかが全く表示されなくなりました。

経過:光回線工事後のトラブル、責任の所在

異常は当日確認しました。

その日のうちに電話で相談、へーべリアンセンター・プロバイダ ・ド〇モ光 とたらい回しとなり…(まぁへーべリアンセンターとしては、工事後の問題なのでインターネット関連業者に伝えるべきというのはわかりますが…)

結局は工事業者の問題という事で、ド〇モ光から工事業者に連絡がいく事となりました。

ここまでが前回までの流れでしたね。

【HEMS表示されない問題】インターネット工事で起きた本当にあった怖い話

そして4月末~GW最終日にかけては…

2週間弱、一切の連絡が来なかったわけです(#^ω^)

そしてGW最終日に電話が業者から!

しかし、その時は家族で出かけている最中だったので、後日連絡と調整をしていただくことになりました。

それから2週間、連絡なし!!

半ばあきれてしまったので、別件のトラブル(エアコンの不具合)で相談する際に 、『へーベルハウス工事担当さん』に相談してみました。

解決:超基本であるLANケーブルのつなぎ方

状況を工事担当さんに相談すると、後日様子見に来てもらえることになりました。

様子見に来ていただいたのが先日、そして同日HEMSの問題が解決しました♪

問題点はLANケーブルをHEMSとルーターとの間に介在させていなかったという初心者のようなミス…

こんな単純な問題をド〇モ光・プロバイダ・工事業者が、責任逃れとたらい回しをする構図に嫌気が指します…

結局、ネット工事した業者からは何も連絡が来ないまま、恐ろしいね。

インターネット工事トラブルを回避する方法

前回の関連記事でも書きましたが…

インターネット工事を引き渡し後に外注する場合は以下の点に要注意です。

この4つは押さえておきましょう。

そして実際にトラブルが起きて、業者が対応困難であったときは…

へーベルハウス工事担当(現場監督)さんに相談しましょう。

我が家のようにネット工事後のHEMSトラブルは多いと聞いています。

へーベルハウスの工事担当さんはそういった事例に慣れていますし、フットワークも軽いので、起きた問題を当日中に解決してくれる可能性もあります。

一方でネット工事業者はプロバイダからの受注で動いていますが、ネット工事専業ではないようです。

太陽光発電に関する知識も、HEMSに関する知識も無いものと考えた方が良いかもしれません。

『光回線工事後のトラブル|新居のネット工事はHEMSに要注意』のまとめ

光回線を新居に導入する予定の方に書いた記事、いかがでしたか?

光回線と太陽光発電をお考えの読者さんもご注意くださいね!

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ところで、新居のネット環境は快適ですか?

環境が変われば通信速度も変わります。

もしかすると、契約中の回線が引っ越しにともない遅く感じていませんか?

引渡しはネット環境を見直す良いタイミングです。

我が家は4月の繁忙期に引っ越しだったので、新居の家電を買うついでに家電量販店で契約しました。

まさかそれで3.6万円も損するとは思わずに…

読者さんは知ってましたか?

今はもう家電量販店ではキャッシュバックキャンペーンや無料のルーターがつかなくなったことを…

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こちらのサイトから契約すると、キャッシュバック・無料ルーターレンタル・工事費無料化がついています。

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新居に引っ越す絶好の機会、プランまるごと見直してみるのも良いかもしれませんね。

ヨムオ
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お読みいただきありがとうございました。

カミサン
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るんばー
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